في تاباسيلفر، رضا عملائنا هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا رغبتم، لأي سبب من الأسباب، في إرجاع أو استبدال أحذيتكم، فنحن هنا لتسهيل العملية وتسهيلها.

1. أهلية الإرجاع

• فترة الإرجاع : يمكنك إرجاع أي عناصر غير مستخدمة أو غير مستهلكة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم .
• الحالة : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات المرفقة، وفي العبوة الأصلية.
• العناصر غير القابلة للإرجاع : أي منتج يظهر عليه علامات التآكل أو التلف أو التغيير غير مؤهل للإرجاع.

2. سياسة التبادل

• التبادلات : إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بلون أو طراز مختلف، فيرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 5 أيام.
• التوفر : يخضع الاستبدال للتوافر. في حال نفاد المنتج المطلوب، يمكنك استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.

3. عملية الإرجاع

1. اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء على info@tabasilver.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. تعليمات الشحن : بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات شحن الإرجاع.
3. رسوم الشحن المرتجعة : العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتجعة ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

4. سياسة الاسترداد

• وقت المعالجة : سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10-15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
• طريقة الاسترداد : سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الخروج.
• رسوم الشحن : رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

5. العناصر التالفة أو المعيبة

• في حال وصول منتجك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للمشكلة. سنرتب لاستبداله أو استرداد المبلغ كاملًا.

لأي استفسار، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على info@tabasilver.com. شكرًا لتسوقكم مع Tabasilver!